Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw bestelling bij Twinkels.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wanneer je op werkdagen voor 17:00 uur bestelt, wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw nieuwe outfit de volgende dag al in huis.
Hoe kan ik mijn item retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem! Je kunt je items binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal en stuur het pakketje terug in de originele verpakking.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Twinkels kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en Klarna Achteraf Betalen.
Hoe vallen de maten van de kleding?
Over het algemeen vallen onze items 'true to size'. Bij specifieke producten die kleiner of groter uitvallen, vermelden we dit altijd duidelijk in de productomschrijving.
Zijn de verzendkosten gratis?
Binnen Nederland en België bieden wij gratis verzending aan bij alle bestellingen boven de €75,-. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €4,95.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via de chat op onze website, per e-mail op [email protected] of telefonisch tijdens kantooruren.